O nas

Powstaliśmy z jednego pytania, na które nikt nie potrafił nam odpowiedzieć

Na worku karmy pisze „z tauryną”. Wydaje się, że temat masz z głowy. My chcieliśmy wiedzieć jedno: ile tej tauryny naprawdę zostaje w misce — nie w recepturze, nie w tabeli na etykiecie, tylko w tym, co kot faktycznie zjada.

Okazało się, że nikt tego nie sprawdza. Deklaracja na opakowaniu opisuje ilość dodaną do receptury przed obróbką. Tauryna jest krucha — wysoka temperatura, produkcja, mrożenie i długie przechowywanie mogą obniżyć ją nawet o połowę. A w Polsce żadne laboratorium nie bada rutynowo poziomu tauryny we krwi kota. Nie ma dokąd pójść i powiedzieć: „proszę sprawdzić, czy mojemu kotu czegoś nie brakuje”.

Zostaje luka. Nie dramat, nie oskarżenie producentów — po prostu przestrzeń, w której świadomy opiekun nie ma jak niczego zweryfikować. KotaVit powstał, żeby tę lukę zamknąć w najprostszy możliwy sposób: jedną odmierzoną miarką dziennie, z produktu, o którym wiadomo dokładnie, co w nim jest.

Czego nie robimy

Łatwiej nas opisać przez to, czego u nas nie znajdziesz. To nie jest poza — to są decyzje, które kosztują nas pieniądze i zostawiamy je świadomie.

  • Nie robimy mieszanek. Jeden składnik: tauryna, 98,5% czystości. Bez witamin „przy okazji”, bez ziół, bez premiksu, w którym nie wiesz, czego dostajesz za dużo. Opiekunowie, którzy przyszli do nas po problemach z wieloskładnikowym preparatem, zwykle mieli ten sam żal: „nie wiedziałam, co dokładnie mu podaję”.
  • Nie dosypujemy wypełniaczy. Żadnej maltodekstryny, żadnego cukru, żadnego aromatu, który ma sprawić, że kot zje. Nic, co rozcieńcza produkt i podbija nam marżę.
  • Nie obiecujemy cudów. Tauryna to suplement, nie lek. Nie leczy, nie diagnozuje i nie cofa tego, co się już wydarzyło. Utrata wzroku z niedoboru jest nieodwracalna — nigdy nie napiszemy, że coś „wróciło”. Jeśli coś Cię niepokoi — waga, oczy, oddech, apetyt — pierwszy powinien to ocenić weterynarz, nie my.
  • Nie mówimy, że Twoja karma jest zła. Nie wiemy tego i nikt tego nie wie. Mówimy tylko, że nie da się tego sprawdzić — a odmierzona dawka to polisa na tę niepewność.
  • Nie robimy liczników, znikających rabatów i „ostatnich sztuk”. Kot potrzebuje tauryny codziennie przez całe życie. To nie jest decyzja, do której trzeba kogokolwiek popędzać.

Jak powstaje i co kontrolujemy

Sprzedajemy jeden produkt. Dzięki temu możemy wiedzieć o nim wszystko.

Surowiec

Tauryna w jakości farmaceutycznej, 98,5% czystości. Do każdej partii dostajemy od dostawcy certyfikat analizy (COA) — dokument, który potwierdza czystość i skład konkretnej serii, a nie „ogólnie produktu”. Jeśli chcesz zobaczyć COA dla partii, którą masz w domu, napisz i podaj numer serii z wieczka. Wyślemy.

Konfekcjonowanie

100 g w opakowaniu, czyli około 30 porcji. Bez domieszek na etapie pakowania — do słoika trafia dokładnie to, co przyszło z certyfikatem.

Miarka

To jest część, na której zależy nam najbardziej, bo od niej zaczęła się cała historia. Najczęstsze pytanie, jakie dostajemy, brzmi: „czy da się przedawkować?”. Odpowiedź, którą uważamy za uczciwą: nadmiar tauryny zdrowy kot bezpiecznie wydala z moczem — i właśnie dlatego trzymaj się miarki, zamiast sypać na oko. Do każdego opakowania dokładamy miarkę dobraną do wagi kota, żeby „w jakich ilościach?” przestało być pytaniem.

Instrukcja, która mówi też o tym, co może pójść nie tak

Rozpuszczaj w letniej wodzie — w gorącej tauryna traci na wartości. Nierozpuszczone kryształki potrafią podrażnić żołądek. Piszemy o tym wprost na opakowaniu, choć wygodniej byłoby nie pisać.

Co realnie oznacza 30 dni gwarancji

Gwarancje bywają napisane tak, żeby nikt z nich nie skorzystał. Ta jest napisana tak, żeby dało się z niej skorzystać w trzy minuty.

  • Masz 30 dni od odbioru przesyłki. Liczymy od dnia, w którym paczka trafiła do Ciebie, nie od dnia zamówienia.
  • Opakowanie może być otwarte i w połowie zużyte. Inaczej nie miałoby to sensu — nie da się sprawdzić produktu, nie używając go.
  • Nie musisz podawać powodu. „Kot tego nie chce jeść”, „rozmyśliłam się”, „mój weterynarz zalecił inaczej” — każdy z tych powodów wystarczy. Nie prosimy o zdjęcia, opinie ani nagrania.
  • Jak to zrobić: napisz na [ADRES E-MAIL] i podaj numer zamówienia. Odsyłamy Ci etykietę zwrotną InPost, Ty nadajesz paczkę w paczkomacie.
  • Kiedy wracają pieniądze: zwracamy pełną kwotę zamówienia w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu, na tę samą metodę płatności, którą płaciłaś. Bez potrąceń i bez „bonów na kolejne zakupy”.
  • Czego nie zwracamy: kosztu odesłania paczki, jeśli zwrot wynika ze zmiany decyzji. Jeśli to my się pomyliliśmy albo produkt dotarł uszkodzony — pokrywamy wszystko i wysyłamy nowe opakowanie.

Gwarancja to nie chwyt marketingowy, tylko konsekwencja tego, jak sprzedajemy. Nie mamy sposobu, żeby udowodnić Ci z góry, że Twojemu kotu czegoś brakowało. Skoro nie możemy tego udowodnić, ryzyko musi zostać po naszej stronie.

Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

Jesteśmy małym, polskim sklepem z jednym produktem. Nie mamy call center ani działu obsługi klienta — maile czyta i odpisuje na nie ta sama osoba, która pakuje i wysyła zamówienia. To ma swoje minusy: w weekend odpiszemy Ci dopiero w poniedziałek. Ma też jeden plus: nikt nie przekaże Cię dalej.

Wysyłamy z Polski, kurierem i do paczkomatów InPost. Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dzień roboczy pakujemy tego samego dnia. Faktura VAT — wystarczy dopisać NIP w uwagach do zamówienia.

Jeśli wahasz się przed zakupem — napisz i zapytaj. Powiemy Ci też wtedy, kiedy naszym zdaniem ten produkt nie jest tym, czego szukasz. Sprzedajemy jedną rzecz i zamierzamy sprzedawać ją długo, a to działa tylko wtedy, gdy ludzie wracają.

Ocena naszych klientów: 4,8/5 · 11 246+ opiekunów.