Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres support@kotavit.com (możesz podać numer zamówienia). Następnie odeślij Produkt na adres: [ADRES ZWROTÓW].

Ważne: ze względów higienicznych prawo odstąpienia może nie obejmować suplementów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie. Produkty nieotwarte i nieuszkodzone podlegają zwrotowi w pełnym zakresie.

Zwrotu środków dokonujemy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

30-dniowa gwarancja satysfakcji

Jesteśmy przekonani o jakości KotaVit, dlatego oferujemy dodatkową, dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji — także na opakowania otwarte. Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia nie będziesz zadowolony, napisz na support@kotavit.com z numerem zamówienia, a ustalimy zwrot środków. Gwarancja ta nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

Reklamacje (rękojmia)

Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony lub wadliwy), przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi. Zgłoszenie wyślij na support@kotavit.com, dołączając numer zamówienia i opis problemu (mile widziane zdjęcia). Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji napisz na support@kotavit.com — odpowiadamy zwykle w ciągu 12 godzin.