Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu KotaVit

Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką KotaVit oraz zasady zawierania umów sprzedaży suplementu diety dla kotów. Składając zamówienie, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu.

1. Dane sprzedawcy

Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest:

MA COCOTTE – société à responsabilité limitée (SARL) prawa francuskiego, o kapitale zakładowym 5 000 EUR, z siedzibą pod adresem: 19 rue de Toul, 62100 Calais, Francja, wpisana do rejestru handlowego RCS Boulogne-sur-Mer pod numerem 904 190 246 (SIREN 904 190 246), reprezentowana przez zarządzającą (gérant) Panią Virginie Lombard, europejski numer VAT: FR88 904 190 246, prowadząca sklep pod marką KotaVit (dalej „KotaVit", „Sprzedawca" lub „my").

Adres do korespondencji i zwrotów (adres operacyjny): ul. Gierdziejewskiego 5, 02-495 Warszawa, Polska
E-mail: support@kotavit.com

2. Definicje

• Klient / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Sklep – sklep internetowy KotaVit dostępny w domenie kotavit.com.
• Produkt – KotaVit Tauryna dla kota oraz produkty powiązane oferowane w Sklepie.
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

3. Zasady korzystania ze sklepu

Korzystając ze Sklepu, zobowiązujesz się do niepodejmowania działań niezgodnych z prawem, prób naruszenia bezpieczeństwa serwisu, rozsyłania spamu, wprowadzania złośliwego oprogramowania oraz składania fałszywych zamówień. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania dostępu w przypadku naruszenia tych zasad.

4. Produkty – charakter i przeznaczenie

KotaVit Tauryna to suplement diety dla kotów zawierający czystą L-taurynę (98,5%). Produkt jest przeznaczony do uzupełniania codziennej diety kota i wspierania prawidłowej pracy serca, wzroku oraz odporności.

Ważne: KotaVit jest suplementem, a nie produktem leczniczym (lekiem). Nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom. Nie zastępuje zbilansowanej diety ani konsultacji weterynaryjnej. W przypadku choroby lub niepokojących objawów u kota skontaktuj się z lekarzem weterynarii. Zdrowy kot bezpiecznie wydala nadmiar tauryny z moczem; produkt należy stosować zgodnie z zaleceniami dotyczącymi dawkowania podanymi na opakowaniu i na stronie produktu.

5. Ceny i dostępność

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen oraz do anulowania zamówienia zawierającego oczywisty błąd cenowy, informując o tym Klienta i zwracając ewentualnie pobrane środki.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail z potwierdzeniem). Do złożenia zamówienia konieczne jest ukończenie 18 lat oraz podanie prawidłowych danych i ważnej metody płatności.

7. Metody płatności

Akceptujemy płatności BLIK, kartami płatniczymi (Visa, Mastercard), Apple Pay oraz Google Pay. Dane płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności z wykorzystaniem szyfrowania SSL. Sprzedawca nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych.

8. Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomaty i kurier). Szczegółowe informacje o czasie i kosztach dostawy znajdują się w Polityce dostawy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

9. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

Wyjątek dotyczący suplementów: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia podlegają wyłącznie nieotwarte, zapieczętowane opakowania. Szczegóły oraz nasza rozszerzona 30-dniowa gwarancja satysfakcji opisane są w Polityce zwrotów.

10. Gwarancja satysfakcji 30 dni

Niezależnie od praw ustawowych oferujemy dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji: jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania nie uznasz, że produkt był tego wart, zwrócimy pełną kwotę — nawet jeśli opakowanie zostało otwarte i użyte. Zasady realizacji gwarancji opisano w Polityce zwrotów.

11. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. W przypadku niezgodności Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami prawa. Reklamacje należy zgłaszać na adres support@kotavit.com. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zakupionego Produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Własność intelektualna

Wszelkie materiały dostępne w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, treści) stanowią wyłączną własność MA COCOTTE lub jej licencjodawców. Zabronione jest ich kopiowanie, powielanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowa podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu bezpośredniego pod adresem support@kotavit.com.

16. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

17. Kontakt i wzór formularza odstąpienia

W sprawach dotyczących zamówień prosimy o kontakt: support@kotavit.com lub pisemnie na adres operacyjny: ul. Gierdziejewskiego 5, 02-495 Warszawa, Polska.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

Adresat: MA COCOTTE (KotaVit), ul. Gierdziejewskiego 5, 02-495 Warszawa, support@kotavit.com.
– Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ______
– Data zawarcia umowy / odbioru: ______
– Imię i nazwisko konsumenta: ______
– Adres konsumenta: ______
– Numer zamówienia: ______
– Data: ______