Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego KotaVit
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kotavit.com oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy KotaVit („Sklep”) prowadzony jest przez [NAZWA FIRMY] z siedzibą przy [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] („Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: support@kotavit.com oraz telefonicznie: [TELEFON].
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – suplement diety oferowany w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
§4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie Produktu do koszyka i potwierdzenie zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
§5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.
Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz inne metody udostępnione w procesie zakupu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§6. Realizacja i dostawa
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 2–3 dni robocze. Czas dostawy wynosi 6–9 dni roboczych. Łączny przewidywany czas to ok. 8–12 dni roboczych od złożenia zamówienia. Szczegóły opisuje dokument „Dostawa”.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin liczony jest od dnia otrzymania Produktu. Szczegóły oraz wyjątki (m.in. produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych) opisuje dokument „Zwroty i reklamacje”.
§8. Gwarancja satysfakcji
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca oferuje dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli Klient nie jest zadowolony z Produktu, może zwrócić się o zwrot środków na zasadach opisanych w dokumencie „Zwroty i reklamacje”.
§9. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje należy zgłaszać na adres support@kotavit.com. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§10. Charakter produktów
Produkty oferowane w Sklepie są suplementami diety i nie zastępują zróżnicowanej diety ani konsultacji weterynaryjnej. Informacje w Sklepie nie stanowią porady medycznej.
§11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka Prywatności”.
§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Data ostatniej aktualizacji: [DATA].